Question 1

برنامج نقاط أكوادي

Accepted Answer

كيف أكسب النقاط؟ تحصل على نقاط عند شراء المنتجات المؤهلة داخل أكوادي، ويتم احتساب عدد النقاط حسب نوع المنتج وقيمته. يتم إضافة النقاط بعد اكتمال الطلب بنجاح. لا يتم احتساب نقاط في الحالات التالية: الطلبات التي تم استخدام النقاط في سدادها. الطلبات التي تم تطبيق كود خصم (كوبون) عليها. المنتجات ذات الهامش المنخفض نظراً لطبيعة تسعيرها. استخدام النقاط: الحد الأدنى لاستخدام النقاط هو 300 نقطة. يمكن استخدام النقاط حتى 20% من إجمالي قيمة السلة فقط. يتم دفع الجزء المتبقي باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة. لا يمكن الجمع بين النقاط وأكواد الخصم في نفس الطلب. مثال: إذا كانت قيمة السلة 10 د.ك، يمكنك استخدام نقاط بقيمة تصل إلى 2 د.ك كحد أقصى، ويتم دفع المبلغ المتبقي (8 د.ك) باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة. صلاحية النقاط: تنتهي صلاحية النقاط بعد 90 يوماً من تاريخ اكتسابها. سيتم إرسال تنبيه قبل انتهاء الصلاحية بـ 14 يوماً. ملاحظات مهمة: باستخدامك للنقاط، فإنك توافق على شروط وأحكام برنامج النقاط. في حال إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ، سيتم إلغاء النقاط المكتسبة المرتبطة بالطلب. يمكن طلب استرداد المبلغ في حال عدم استلام الكود أو وجود مشكلة تمنع تسليم المنتج. نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرداد المنتجات بعد تسليم أو عرض الكود للعميل. قد تستغرق معالجة طلبات الاسترداد فترة تختلف حسب وسيلة الدفع المستخدمة. تختلف عدد النقاط المكتسبة حسب المنتج. بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة لكسب أو استخدام النقاط. يحق لأكوادي إضافة أو تعديل أو إزالة النقاط في بعض الحالات، مثل العروض الترويجية أو الاشتباه بوجود إساءة استخدام أو تلاعب بالنظام. يحق لأكوادي تعديل أو إيقاف برنامج النقاط أو أي من مزاياه في أي وقت وفقاً للسياسات والأنظمة المعتمدة. قد يتم تحديث نظام النقاط أو الشروط من وقت لآخر لتحسين تجربة الاستخدام.

Question 2

سياسة الشحن

Accepted Answer

بعد تسليم الكود لا يمكن استرجاعه أو استبداله، إلا في حال وجود خلل أو خطأ في تنفيذ الطلب، وتخضع الحالة للتحقق وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.

Question 3

سياسة الإرجاع

Accepted Answer

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مباشرة وسنقوم بمساعدتك.

تسجيل دخول / انشاء حساب

تسجيل دخول / انشاء حساب

الاسئلة الشائعة